Ayuda/Facturación/Cancelar suscripción

Cancelar Suscripción

Antes de cancelar, considera esto:

  • ✓ Puedes hacer downgrade a un plan más económico
  • ✓ Perderas acceso a todas las funcionalidades premium
  • ✓ Tus datos se conservan por 90 días (puedes reactivar)
  • ✓ No hay penalización por cancelar

Cómo cancelar tu suscripción

1

Ve a tu suscripción

Configuración → Mi Cuenta → Suscripción

2

Haz clic en "Cancelar Suscripción"

Botón rojo ubicado al final de la página

3

Completa el formulario

Opcionalmente, cuéntanos por qué cancelas (nos ayuda a mejorar)

4

Confirma la cancelación

Lee el resumen y confirma. Recibirás un email de confirmación.

¿Qué pasa después de cancelar?

Acceso hasta el fin del período

Continúas con acceso completo hasta el fin de tu período de facturación actual. Si pagaste por el mes, usas el servicio hasta que expire.

Conservación de datos (90 días)

Tus datos se conservan por 90 días. Puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento durante este período sin perder información.

Eliminación definitiva (después de 90 días)

Si no reactivas en 90 días, tus datos serán eliminados permanentemente. Este proceso es irreversible.

Reactivar suscripción cancelada

Si cambias de opinión, puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento durante los primeros 90 días:

  1. Ve a la página de reactivación
  2. Inicia sesión con tus credenciales
  3. Selecciona un plan y configura el pago
  4. Tu cuenta se reactiva inmediatamente con todos tus datos intactos

Alternativas a la cancelación

¿El plan es muy caro?

Considera hacer downgrade a un plan más económico en lugar de cancelar completamente.

¿No usas todas las funciones?

El plan Starter tiene un costo menor y podría ser suficiente para tus necesidades.

¿Temporada baja?

Puedes cancelar temporalmente y reactivar cuando tu negocio vuelva a estar activo.

Centro de ayuda: guías y tutoriales | Nandu