Centro de ayuda: guías y tutoriales

💡 ¿Por qué Mercado Pago? Es la plataforma de pagos líder en Latinoamérica, con soporte para múltiples métodos de pago locales como tarjetas, transferencia bancaria, efectivo en puntos de pago, y billeteras digitales.

Monedas Soportadas

Mercado Pago procesa pagos en las siguientes monedas:

ARS - Peso Argentino (principal)
BRL - Real Brasileño
MXN - Peso Mexicano
CLP - Peso Chileno
COP - Peso Colombiano
PEN - Sol Peruano
UYU - Peso Uruguayo

Flujo de Pago para el Usuario

Paso 1: Seleccionar Plan

Ve a Configuración → Planes y Suscripción
Revisa los planes disponibles (Starter, Pro, Enterprise)
Haz clic en "Mejorar Plan" o "Suscribirse"
Selecciona el ciclo de facturación: Mensual o Anual

💰 Ahorra con pago anual: El plan anual incluye un descuento significativo equivalente a 2 meses gratis comparado con el pago mensual.

Paso 2: Elegir Mercado Pago como Método de Pago

En la pantalla de checkout, verás las opciones de pago disponibles
Selecciona "Mercado Pago"
El sistema creará una preferencia de pago con los datos de tu suscripción
Serás redirigido al checkout seguro de Mercado Pago

Paso 3: Completar el Pago en Mercado Pago

En el checkout de Mercado Pago puedes pagar con:

💳 Tarjetas

Visa, Mastercard, American Express
Tarjetas de débito
Cuotas sin interés (según promociones)

🏦 Otros métodos

Transferencia bancaria
Dinero en cuenta de Mercado Pago
Efectivo en puntos de pago (Rapipago, Pago Fácil)

Paso 4: Confirmación y Activación

Según el resultado del pago, serás redirigido a una de estas páginas:

✅

Pago Aprobado

Tu suscripción se activa inmediatamente. Tendrás acceso a todas las funciones de tu nuevo plan.

⏳

Pago Pendiente

Si elegiste pagar en efectivo o transferencia, el pago quedará pendiente hasta que lo completes. Una vez acreditado, tu plan se activará automáticamente.

❌

Pago Rechazado

Si hubo un problema con el pago (fondos insuficientes, tarjeta bloqueada, etc.), podrás intentar nuevamente con otro método de pago.

Proceso Técnico (Para Desarrolladores)

// 1. Usuario inicia checkout
POST /api/{slug}/plans/checkout/mercadopago
Body: { planId: "...", billingCycle: "monthly" }

// 2. Backend crea preferencia de pago
const preference = await preferenceClient.create({
  items: [{
    title: "Plan Pro - Mensual",
    unit_price: 2999,
    currency_id: "ARS"
  }],
  back_urls: {
    success: "/admin/plans/success",
    failure: "/admin/plans/failure",
    pending: "/admin/plans/pending"
  }
});

// 3. Frontend redirige a initPoint
window.location.href = preference.init_point;

// 4. Mercado Pago notifica via webhook
POST /api/v1/plans/webhook/mercadopago
// Se valida el pago y se actualiza la suscripción

Información de la Suscripción

Una vez activada tu suscripción con Mercado Pago, se guardan los siguientes datos:

ID de cliente: Tu identificador en Mercado Pago
ID de pago: Referencia única de la transacción
Fecha de inicio del período: Cuándo comenzó tu suscripción
Último pago: Fecha del último pago exitoso
Método de pago: Se registra como "mercadopago"

Renovación y Pagos Recurrentes

📌 Nota importante: Actualmente, SGG no implementa cobros automáticos recurrentes con Mercado Pago. Cuando tu período de suscripción está por vencer, recibirás un email recordatorio para renovar manualmente tu plan.

Seguridad del Pago

🔒 Datos protegidos

SGG nunca ve ni almacena tu tarjeta
El pago se procesa 100% en Mercado Pago
Cumple con estándares PCI DSS
Cifrado SSL en todas las transacciones

✅ Garantías

Protección al comprador de Mercado Pago
Comprobante de pago en tu email
Historial visible en tu cuenta MP
Soporte de Mercado Pago disponible

¿Qué sigue?

Pagar con Stripe →

Alternativa internacional para pagos con tarjeta en USD

Ver planes disponibles →

Compara características y precios de cada plan

Solución de Problemas

El pago fue aprobado pero mi plan no se activó

Esto puede ocurrir si el webhook de Mercado Pago no se procesó correctamente. Soluciones:

Espera unos minutos y recarga la página
Verifica que el pago aparezca como aprobado en tu cuenta de Mercado Pago
Contacta a soporte con el ID de la transacción

Mi tarjeta fue rechazada

Motivos comunes de rechazo:

Fondos insuficientes en la tarjeta
Tarjeta vencida o bloqueada
Límite de compras excedido
El banco rechazó la transacción (contacta a tu banco)

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, Mercado Pago ofrece opciones de cuotas según tu tarjeta y las promociones vigentes. Las cuotas se muestran directamente en el checkout de Mercado Pago.

¿Cómo solicito un reembolso?

Para solicitar un reembolso:

Contacta al equipo de soporte de SGG explicando el motivo
Proporciona el ID de la transacción
Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles
El dinero vuelve al mismo método de pago utilizado

¿Puedo cambiar de Mercado Pago a Stripe?

Sí, puedes cambiar tu método de pago en cualquier momento. Al renovar tu suscripción, simplemente selecciona Stripe en lugar de Mercado Pago. Tu plan continuará sin interrupciones.