Configurar tu Primera Sucursal
Aprende a configurar y gestionar tu sucursal principal en el sistema multi-tienda de Nandu IA.
💡 Antes de comenzar: Tu primera sucursal se crea automáticamente al registrarte. Está marcada como "Sucursal Principal" y ya está activa, lista para recibir órdenes.
Entender el Concepto de Sucursales
Nandu IA es un sistema multi-tienda diseñado para negocios con una o varias ubicaciones físicas:
¿Qué es una Sucursal?
- Es una ubicación física de tu negocio (local, sede, branch)
- Tiene su propia dirección, horarios y configuración de servicios
- Puede tener inventario, empleados y estadísticas independientes
- Los clientes pueden elegir desde qué sucursal ordenar (delivery/pickup)
Sucursal Principal
La sucursal creada automáticamente tiene características especiales:
- Badge "Principal": Se marca visualmente en todo el sistema
- No se puede eliminar: Es la sucursal base de tu negocio
- Seleccionada por defecto: Al ingresar al admin, esta sucursal está activa
- Código "MAIN": Identificador único de la sucursal principal
✨ Multi-sucursal: Dependiendo de tu plan, podrás crear más sucursales: Starter (1), Pro (3), Enterprise (ilimitado). Desde el panel admin puedes cambiar entre sucursales usando el selector superior.
Tu Sucursal Principal (Creada Automáticamente)
Al registrarte, el sistema configuró automáticamente:
- Nombre: Igual al nombre de tu negocio
- Código: "MAIN" (inmutable)
- Estado: Activa
- Servicios habilitados: Pedidos online, pickup y delivery activados por defecto
- Horarios: Lunes a Viernes 9:00-20:00, Sábados 10:00-18:00, Domingos cerrado
Configurar Información Básica
Para editar tu sucursal principal:
- Ve a Panel de Administración → Gestionar Sucursales
- Verás tu sucursal principal con el badge "Principal"
- Haz clic en el botón "Editar" (✏️)
- Se abrirá un formulario con 5 pestañas de configuración
Pestaña 1: Información Básica
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre de la sucursal (2-100 caracteres) |
| Código | Código único (auto-mayúsculas, ej: SUC-001) |
| Descripción | Texto descriptivo (opcional, hasta 500 caracteres) |
| Estado | Activa, Inactiva, Mantenimiento, Cerrada |
Pestaña 2: Contacto y Ubicación
- Dirección: Calle, ciudad, provincia/estado, código postal, país
- Coordenadas: Latitud y longitud (para delivery geolocalizado)
- Teléfono: Número de contacto de la sucursal
- Email: Correo electrónico de la sucursal
- WhatsApp: Número de WhatsApp para consultas
- Instrucciones de delivery: Notas especiales para repartidores
⚠️ Geolocalización: Si planeas usar delivery, es importante ingresar las coordenadas correctas. Puedes obtenerlas desde Google Maps haciendo clic derecho en tu ubicación → "¿Qué hay aquí?"
Establecer Horarios de Atención
En la pestaña 3 (Horarios), configura tus días y horas de operación:
Configuración por Día
| Día | Apertura | Cierre | Cerrado |
|---|---|---|---|
| Lunes | 09:00 | 20:00 | ❌ |
| Martes - Viernes | 09:00 | 20:00 | ❌ |
| Sábado | 10:00 | 18:00 | ❌ |
| Domingo | 10:00 | 14:00 | ✅ (Cerrado) |
El sistema usa estos horarios para:
- Mostrar si la sucursal está "Abierta" o "Cerrada" en tiempo real
- Restringir pedidos online fuera del horario
- Calcular tiempos de entrega estimados
Configurar Opciones de Delivery
En la pestaña 4 (Delivery), ajusta la configuración de entregas:
Opciones Disponibles
| Configuración | Valores | Descripción |
|---|---|---|
| Habilitar Delivery | Sí / No | Activa o desactiva entregas desde esta sucursal |
| Radio de Entrega | 0-50 km | Distancia máxima de entrega (por defecto 5 km) |
| Costo de Envío | $0 - ∞ | Tarifa fija de delivery (0 = gratis) |
| Pedido Mínimo | $0 - ∞ | Monto mínimo requerido para delivery |
| Tiempo Estimado | 10-180 min | Tiempo aproximado de entrega (por defecto 30 min) |
Activar Servicios Disponibles
En la pestaña 5 (Configuración), elige qué servicios ofrece tu sucursal:
✅ Pedidos Online
Los clientes pueden hacer pedidos desde la tienda web
✅ Retiro en Local (Pickup)
Los clientes pueden ordenar y retirar en la sucursal
✅ Delivery
Entregas a domicilio con cadetes propios
✅ Requiere Reserva
Los clientes deben reservar antes de visitar
Activa solo los servicios que realmente ofreces. Por defecto, los primeros 3 están habilitados.
✅ ¡Sucursal configurada! Una vez guardados los cambios, tu sucursal estará completamente operativa y lista para recibir órdenes desde todos los canales habilitados.
¿Qué sigue?
Agregar Productos →
Crea tu catálogo de productos con precios y variantes
Crear Empleados →
Da de alta tu equipo con roles y permisos
Solución de Problemas
¿Puedo crear más sucursales?
Sí, dependiendo de tu plan:
- Starter: 1 sucursal (solo la principal)
- Pro: Hasta 3 sucursales
- Enterprise: Sucursales ilimitadas
Para crear una nueva, ve a Gestionar Sucursales → Agregar Sucursal.
¿Puedo cambiar cuál es la sucursal principal?
Actualmente no. La sucursal marcada como "Principal" es la creada al registro y no se puede cambiar. Sin embargo, todas las sucursales tienen las mismas capacidades operativas.
¿Qué pasa si mi plan solo permite 1 sucursal?
Si tienes el plan Starter, solo podrás tener la sucursal principal. El botón "Agregar Sucursal" mostrará un mensaje indicando que debes actualizar tu plan para crear más ubicaciones.
¿Puedo eliminar la sucursal principal?
No, la sucursal principal no se puede eliminar. Si tienes múltiples sucursales y deseas consolidar todo en una sola, primero deberás migrar órdenes, productos y empleados, y luego eliminar las sucursales secundarias.
¿Los horarios afectan las órdenes del POS?
No, los horarios solo afectan a los pedidos online. En el POS (punto de venta físico) siempre podrás tomar órdenes sin importar el horario configurado. Los horarios son solo para clientes que ordenan desde la web.
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