Órdenes POS vs Órdenes Online
Entiende las diferencias entre órdenes del punto de venta físico y órdenes realizadas por internet
Dos Canales de Ventas, Un Sistema
Nandu IA soporta dos tipos de órdenes para adaptarse a diferentes necesidades de tu negocio:
- • Órdenes POS: Creadas desde el punto de venta físico, ideales para atención en mostrador
- • Órdenes Online: Realizadas por clientes a través de internet, con pago en línea
Comparación Rápida
Órdenes POS
Punto de Venta
Origen
Creadas en el local físico
Quién la crea
Cajero / Mesero / Empleado
Estado inicial
confirmed (confirmada)
Métodos de pago
Efectivo, Tarjeta, Transferencia
Confirmación
Inmediata (no requiere validación)
Interfaz
Panel POS interno
Ideal para: Clientes que ordenan en el mostrador o por teléfono
Órdenes Online
Tienda en Línea
Origen
Realizadas por internet
Quién la crea
Cliente final directamente
Estado inicial
pending (pendiente)
Métodos de pago
MercadoPago, Stripe, etc.
Confirmación
Requiere aprobación de pago
Interfaz
Tienda pública del cliente
Ideal para: Delivery y pedidos a distancia con pago digital
Diferencias en el Flujo de Estados
🔵 Flujo de Orden POS
⚡ La orden inicia directamente en "confirmed" porque el pago se realiza en el momento
🟢 Flujo de Orden Online
⏳ La orden espera confirmación del pago
✅ Webhook de MercadoPago/Stripe confirma el pago exitoso
Estructura de Datos Técnica
Estructura de Orden POS
{
"orderNumber": "ORD-1001",
"isPOS": true,
"status": "confirmed",
"items": [
{
"product": "65a123...",
"quantity": 2,
"price": 500
}
],
"total": 1000,
"posPayment": {
"method": "cash", // cash | card | transfer
"amount": 1000,
"change": 0,
"reference": null // Para transferencias
},
"customer": {
"name": "Cliente",
"phone": "123456789",
"address": null // Puede ser null
},
"deliveryType": "pickup", // pickup | delivery
"assignedWaiter": "65a456...",
"createdBy": "65a789...", // Empleado que creó
"tenantId": "65aABC...",
"storeId": "65aDEF...",
"createdAt": "2024-01-15T10:00:00.000Z"
}Estructura de Orden Online
{
"orderNumber": "ORD-1002",
"isPOS": false,
"status": "pending", // Inicia en pending
"items": [
{
"product": "65a123...",
"quantity": 1,
"price": 850
}
],
"total": 850,
"payment": {
"provider": "mercadopago",
"status": "pending",
"transactionId": null,
"preferenceId": "MP-123456",
"paymentId": null,
"paidAt": null
},
"customer": {
"name": "Juan Pérez",
"email": "juan@email.com",
"phone": "987654321",
"address": {
"street": "Av. Principal 123",
"city": "Ciudad",
"zipCode": "1234"
}
},
"deliveryType": "delivery",
"assignedCadete": null,
"tenantId": "65aABC...",
"storeId": "65aDEF...",
"createdAt": "2024-01-15T10:05:00.000Z"
}💡 Nota Técnica: El campo isPOS es un booleano que determina qué flujo seguir. Las órdenes POS usan el campo posPayment mientras que las online usan payment.
Métodos de Pago
💵 Pagos en el POS
Efectivo
El método más común. El sistema calcula automáticamente el vuelto.
method: "cash"Tarjeta
Pago con tarjeta de crédito o débito en el terminal físico.
method: "card"Transferencia
Transferencia bancaria. Se puede incluir un número de referencia.
method: "transfer"Ventaja: Confirmación inmediata, no depende de integraciones externas.
💳 Pagos Online
MercadoPago
Integración completa con webhooks para confirmación automática.
provider: "mercadopago"Stripe
Pasarela internacional con soporte para múltiples monedas.
provider: "stripe"Otros Providers
El sistema soporta integración con otros proveedores de pago.
Ventaja: Automatización completa del proceso de cobro y confirmación.
¿Cuándo Usar Cada Tipo?
Usa Órdenes POS cuando:
- El cliente está físicamente en tu local
- Recibes pedidos por teléfono y procesas el pago en persona
- Quieres registrar la venta inmediatamente sin esperar confirmación de pago
- El pago se realiza en efectivo o con terminal de tarjeta física
- Atención rápida en mostrador o mesas del restaurante
Usa Órdenes Online cuando:
- El cliente hace el pedido desde tu página web o app
- Quieres que el cliente pague antes de confirmar la orden
- Ofreces delivery a domicilio con pago online
- Necesitas automatizar el proceso de confirmación de pagos
- Quieres reducir el riesgo de impagos o pedidos falsos
Ventajas y Consideraciones
Órdenes POS
Ventajas
- • Confirmación inmediata sin esperas
- • No depende de servicios externos
- • Control total sobre el proceso
- • Flexible para múltiples métodos de pago
- • Sin comisiones de pasarelas de pago
Consideraciones
- • Requiere personal para tomar pedidos
- • Riesgo de error humano en el registro
- • No automatiza la confirmación de pago
- • Limitado a horario de atención
Órdenes Online
Ventajas
- • Disponible 24/7 sin intervención humana
- • Confirmación automática de pagos
- • Reduce pedidos falsos o impagos
- • Amplía tu alcance a más clientes
- • Registro preciso sin errores de digitación
Consideraciones
- • Comisiones de MercadoPago/Stripe
- • Depende de servicios externos
- • Puede haber demoras en confirmación
- • Requiere configuración inicial
Combinando Ambos Canales
🚀Estrategia Recomendada
La mayoría de los negocios exitosos usan ambos tipos de órdenes para maximizar las ventas:
Durante el Día
Usa Órdenes POS para atender a clientes que vienen al local, llaman por teléfono, o consumen en el lugar.
Todo el Tiempo
Mantén activas las Órdenes Online para captar pedidos de delivery incluso fuera del horario, procesándolos cuando abras.
💡 Consejo: Todas las órdenes aparecen en el mismo panel de administración, independientemente de su origen. El sistema las diferencia automáticamente por el campo isPOS.
Identificación en la Interfaz
En el panel de administración y otras interfaces, puedes identificar fácilmente el tipo de orden:
Las órdenes POS muestran una etiqueta azul con el texto "POS"
Las órdenes online muestran una etiqueta verde con el texto "ONLINE"
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