Ayuda/Facturación y Planes/Cambiar de plan

Cambiar de Plan (Upgrade/Downgrade)

¿Qué aprenderás?

Aprende a cambiar tu plan actual, ya sea para hacer upgrade y obtener más recursos, o downgrade para reducir costos.

Hacer upgrade (mejora)
Hacer downgrade (rebaja)
Entender el proceso de pago
Prorrateo y reembolsos
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Cómo acceder al cambio de plan

  1. Inicia sesión en tu cuenta
  2. Ve a Configuración → Planes y Facturación
  3. Verás tu plan actual y todos los planes disponibles
  4. Haz clic en el botón "Cambiar Plan" del plan que desees
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Hacer Upgrade (Mejora)

¿Cuándo se aplica?

El upgrade se aplica inmediatamente después del pago exitoso.

  • ✅ Acceso instantáneo a los nuevos límites y features
  • ✅ Se calcula el prorrateo del tiempo restante
  • ✅ Solo pagas la diferencia prorrateada

Ejemplo de prorrateo:

Situación: Estás en Plan Starter ($29/mes) y quedan 15 días del período.

Quieres: Upgrade a Plan Pro ($79/mes)

Crédito restante Starter:-$14.50
Costo prorrateado Pro (15 días):+$39.50
Total a pagar hoy:$25.00

Proceso de upgrade:

  1. Selecciona el nuevo plan (Pro o Enterprise)
  2. Revisa el resumen: plan actual vs nuevo plan, monto a pagar
  3. Confirma y procede al pago (Stripe o MercadoPago)
  4. Tras el pago exitoso, el upgrade se aplica de inmediato
  5. Recibirás un email de confirmación
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Hacer Downgrade (Rebaja)

¿Cuándo se aplica?

El downgrade se programa para el fin del período actual, no se aplica inmediatamente.

  • ⏰ Continúas con tu plan actual hasta que expire
  • 💰 No se requiere pago adicional
  • 🔄 Puedes cancelar el downgrade programado en cualquier momento

Validación de downgrade

Antes de permitir el downgrade, el sistema verifica que tu uso actual quepa en los límites del nuevo plan.

Ejemplo de bloqueo:
  • • Estás en Pro con 250 productos activos
  • • Quieres downgrade a Starter (límite: 100 productos)
  • • El sistema te dirá: "Tienes 150 productos de más"
  • • Debes eliminar o desactivar 150 productos primero

Proceso de downgrade:

  1. Selecciona el plan inferior (Basic desde Pro, o Pro desde Enterprise)
  2. El sistema valida que tu uso actual quepa en los nuevos límites
  3. Si hay conflictos, te muestra qué necesitas ajustar
  4. Ajusta tu uso (elimina productos, empleados, etc.) si es necesario
  5. Confirma el downgrade programado
  6. El cambio se aplicará automáticamente al fin del período
Cancelar downgrade programado: Si programaste un downgrade pero cambiaste de opinión, puedes cancelarlo desde la misma página de planes antes de que expire el período.

Métodos de pago para upgrades

Stripe: Tarjeta de crédito/débito (procesamiento instantáneo)
MercadoPago: Tarjeta, transferencia, efectivo (varios métodos)
Transferencia bancaria: Para pagos corporativos (requiere validación manual)

Próximos pasos

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