Ayuda/Seguridad/Recuperar contraseña

Recuperar Contraseña

¿Olvidaste tu contraseña?

No te preocupes, puedes recuperarla en pocos pasos siguiendo este proceso seguro.

Paso a paso

1

Ve a la página de login

Accede a /auth/login y haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"

2

Ingresa tu email

Escribe el email con el que te registraste. Por seguridad, siempre verás "email enviado" aunque el email no exista.

3

Revisa tu bandeja de entrada

Recibirás un email con el asunto "Resetear contraseña - SGG" con un botón para crear tu nueva contraseña.

4

Crea tu nueva contraseña

Haz clic en el enlace del email, ingresa tu nueva contraseña (mínimo 8 caracteres) y confírmala.

¡Listo!

Serás redirigido al login automáticamente. Ingresa con tu nueva contraseña.

El enlace expira en 1 hora

Por seguridad, el enlace de recuperación solo es válido durante 1 hora. Si expira, solicita uno nuevo.

Requisitos de la nueva contraseña

  • Mínimo 8 caracteres
  • Se recomienda mezclar mayúsculas, minúsculas y números
  • Caracteres especiales aumentan la seguridad
Indicador de fortaleza: La página muestra un indicador visual (rojo → verde) según la fortaleza de tu contraseña.

Seguridad del proceso

  • El token de reset se genera con 32 bytes aleatorios criptográficos
  • El token se almacena hasheado (SHA256) en la base de datos
  • La nueva contraseña se hashea con bcrypt (12 rounds)
  • El token se elimina después de usar (un solo uso)

¿No recibiste el email?

  • • Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
  • • Verifica que escribiste correctamente tu email
  • • Espera unos minutos, a veces hay demoras
  • • Intenta solicitar otro enlace
  • • Si el problema persiste, contacta a soporte
Centro de ayuda: guías y tutoriales | Nandu