Ayuda/Multi-Sucursal/Zona de delivery

Zona de delivery por sucursal

¿Qué aprenderás?

Cada sucursal puede tener su propia zona de delivery con tarifas específicas según la distancia. En esta guía aprenderás a configurar las zonas de entrega para optimizar tus servicios de delivery.

Configurar zonas de cobertura
Definir tarifas por distancia
Asignar cadetes a sucursales
Gestionar tiempos de entrega
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Acceder a la configuración de sucursales

Pasos para acceder

  1. Inicia sesión en tu panel de administración
  2. Ve a Configuración → Sucursales
  3. Selecciona la sucursal que quieres configurar
  4. Haz clic en el botón "Editar"
Nota: Debes tener el rol de Administrador o SuperAdmin para configurar las zonas de delivery.
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Configurar zona de delivery

Campos de configuración

Radio de cobertura

Define el radio máximo (en km) desde la sucursal donde realizas entregas. Ejemplo: 5 km, 10 km, etc.

Tarifas por zona

Configura diferentes tarifas según la distancia:

  • • Zona 1 (0-2 km): $150
  • • Zona 2 (2-5 km): $250
  • • Zona 3 (5-10 km): $350

Tiempo estimado

Define el tiempo promedio de entrega según la zona (15-30 min, 30-45 min, etc.)

Monto mínimo de pedido

Establece un monto mínimo para realizar entregas a domicilio (opcional)

Importante: Asegúrate de que las tarifas cubran los costos operativos de delivery (combustible, salario del cadete, etc.)
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Asignar cadetes a la sucursal

Cómo asignar cadetes

  1. Ve a Delivery → Cadetes
  2. Haz clic en "Nuevo Cadete" o edita uno existente
  3. En el campo "Sucursal", selecciona la sucursal correspondiente
  4. Completa los datos del cadete:
    • Nombre completo
    • Teléfono de contacto
    • Tipo de vehículo (moto, bicicleta, auto)
    • PIN de acceso (para usar en la app)
  5. Guarda los cambios
Consejo: Puedes asignar múltiples cadetes a una misma sucursal para mayor capacidad de entregas en horarios pico.
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Verificar el funcionamiento

Checklist de verificación

Las zonas de delivery están correctamente configuradas
Las tarifas se aplican correctamente según la distancia
Los cadetes pueden ver los pedidos de su sucursal
El tracking de pedidos funciona correctamente
Los tiempos de entrega estimados son realistas

Prueba el sistema

Realiza un pedido de prueba para verificar que:

  • • La tarifa se calcula correctamente según la dirección
  • • El cadete recibe la notificación del pedido
  • • El cliente puede hacer seguimiento en tiempo real
  • • Los tiempos estimados son precisos

Gestión avanzada de delivery

Horarios especiales de delivery

Puedes configurar horarios diferentes para el servicio de delivery:

  • • Horarios de almuerzo (12:00 - 15:00)
  • • Horarios de cena (19:00 - 23:00)
  • • Tarifas especiales en horario nocturno
  • • Días festivos con recargo adicional

Gestión de capacidad

Optimiza la capacidad de entregas:

  • • Limita el número de pedidos simultáneos por cadete
  • • Asigna prioridades según urgencia del pedido
  • • Activa/desactiva zonas según disponibilidad
  • • Configura tiempos de espera cuando hay alta demanda

Análisis de rendimiento

Monitorea el desempeño de tu servicio de delivery:

  • • Tiempo promedio de entrega por zona
  • • Número de entregas por cadete
  • • Ingresos generados por delivery
  • • Satisfacción del cliente (calificaciones)

Problemas comunes y soluciones

El cadete no recibe los pedidos

Solución:

  • • Verifica que el cadete esté asignado a la sucursal correcta
  • • Comprueba que tenga una sesión activa en la app
  • • Revisa que las notificaciones estén habilitadas
  • • Verifica la conexión a internet del dispositivo

La tarifa de delivery no se calcula

Solución:

  • • Verifica que las zonas estén correctamente configuradas
  • • Comprueba que la dirección del cliente esté dentro del radio de cobertura
  • • Revisa que las tarifas estén definidas para todas las zonas
  • • Asegúrate de que no haya errores en la configuración de moneda

El tracking no se actualiza

Solución:

  • • Verifica que el cadete haya actualizado el estado del pedido
  • • Comprueba la conexión websocket del sistema
  • • Revisa que los permisos de geolocalización estén activos
  • • Recarga la página de tracking para forzar la actualización

Los tiempos de entrega son inexactos

Solución:

  • • Ajusta los tiempos estimados según datos históricos reales
  • • Considera factores como tráfico, clima y horarios pico
  • • Actualiza los tiempos por zona según feedback de los cadetes
  • • Implementa un margen de seguridad en las estimaciones

Mejores prácticas

  • Define zonas realistas basándote en la capacidad de tu equipo de delivery
  • Establece tarifas competitivas pero que cubran tus costos operativos
  • Comunica claramente los tiempos de entrega para gestionar expectativas
  • Monitorea regularmente el desempeño y ajusta según sea necesario
  • Capacita a los cadetes sobre el uso correcto de la app y los procesos
  • Ofrece promociones de delivery gratuito para incentivar pedidos

Próximos pasos

Configurar cadetes

Aprende a gestionar tu equipo de delivery

Sistema de tracking

Configura el seguimiento en tiempo real

Reportes por sucursal

Analiza el rendimiento de tus entregas

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